Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Saradnik za usluge posetilaca
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Saradnika za Usluge Posetilaca koji će biti odgovoran za pružanje izuzetne usluge i podrške svim posetiocima naših objekata ili događaja. Kao ključna osoba za kontakt, bićete zaduženi za dočekivanje posetilaca, pružanje informacija, rešavanje upita i pritužbi, kao i za obezbeđivanje pozitivnog iskustva svakog gosta. Vaša uloga će uključivati saradnju sa drugim članovima tima, održavanje visokih standarda profesionalizma i ljubaznosti, kao i efikasno rešavanje različitih situacija koje se mogu pojaviti tokom radnog dana.
Od kandidata se očekuje da bude komunikativan, strpljiv i sposoban da radi u dinamičnom okruženju sa velikim brojem ljudi. Bićete odgovorni za vođenje evidencije o posetiocima, pružanje osnovnih informacija o objektu ili događaju, kao i za usmeravanje gostiju ka odgovarajućim službama ili osobama. Takođe, bićete uključeni u organizaciju i koordinaciju aktivnosti vezanih za posetioce, kao što su vođene ture, radionice ili posebni događaji.
Saradnik za Usluge Posetilaca mora imati razvijene veštine rešavanja problema, sposobnost brzog reagovanja na nepredviđene situacije i visok nivo profesionalnog ponašanja. Poželjno je iskustvo u radu sa ljudima, posebno u oblasti turizma, ugostiteljstva, muzeja, galerija ili sličnih institucija. Poznavanje stranih jezika je prednost, kao i osnovno poznavanje rada na računaru.
Ukoliko ste osoba koja voli rad sa ljudima, spremni ste da pružite vrhunsku uslugu i doprinesete pozitivnom utisku o našoj organizaciji, pozivamo vas da se prijavite za ovu poziciju. Očekujemo vašu posvećenost, odgovornost i želju za stalnim usavršavanjem.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Dočekivanje i informisanje posetilaca
- Rešavanje upita i pritužbi posetilaca
- Vođenje evidencije o posetiocima
- Usmeravanje gostiju ka odgovarajućim službama
- Organizacija i koordinacija aktivnosti za posetioce
- Održavanje visokog nivoa profesionalizma i ljubaznosti
- Saradnja sa ostalim članovima tima
- Priprema i distribucija informativnog materijala
- Pružanje podrške tokom posebnih događaja
- Reagovanje u hitnim situacijama
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja škola ili viša stručna sprema
- Iskustvo u radu sa ljudima
- Izražene komunikacione veštine
- Strpljenje i ljubaznost
- Sposobnost rada u timu
- Osnovno poznavanje rada na računaru
- Poznavanje stranih jezika je prednost
- Sposobnost rešavanja problema
- Fleksibilnost i spremnost na rad u smenama
- Odgovornost i profesionalnost
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Zašto želite da radite na ovoj poziciji?
- Kakvo iskustvo imate u radu sa ljudima?
- Kako biste rešili konflikt sa nezadovoljnim posetiocem?
- Da li govorite neki strani jezik?
- Kako se snalazite u stresnim situacijama?
- Da li ste spremni na rad u smenama?
- Kako biste opisali svoj pristup timskom radu?
- Koje su vaše najveće prednosti za ovu poziciju?
- Kako biste reagovali u hitnoj situaciji?
- Šta vas motiviše da pružite najbolju moguću uslugu posetiocima?
